Müşteri Hizmetleri Yetkilisi İş İlanları
5 ilan
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Anadolu Grand Gayrimenkul
Uygulamayı Ücretsiz İndir
Konumuna en yakın iş ilanları İşin Olsun uygulaması ile cebinde!Ücretsiz indir!
- Ana Sayfa
- İş İlanları
- Müşteri Hizmetleri Yetkilisi İş İlanları
Müşteri hizmetleri yetkilisi, şirketin müşterileriyle iletişim kuran ve onların ihtiyaçlarını karşılayan kişidir. Soruları yanıtlar, ürün veya hizmetler hakkında bilgi verir, siparişleri takip eder ve şikayetleri çözer. Telefon, e-posta veya canlı sohbet gibi kanallar aracılığıyla müşterilerle etkili şekilde iletişim kurar. Müşteri memnuniyetini artırmak, olumlu ilişkiler kurmak ve şirket imajını yükseltmek de bu kişilerin sorumlulukları arasında yer alır. Bu meslek; güçlü iletişim, empati ve çözüm odaklılık yetenekleri gerektirir.
Bu mesleği icra eden kişilerin görevleri arasında müşterilere ürün veya hizmetler hakkında bilgi vermek, soruları yanıtlamak, siparişleri takip etmek ve şikayetleri çözmek bulunur. Telefon, e-posta veya canlı sohbet aracılığıyla insanlarla kişilerle kurar. Müşteri memnuniyetini sağlamak, olumlu deneyimler sunmak ve marka sadakatini artırmak da sorumlulukları arasındadır. Müşteri taleplerini etkili bir şekilde yönetir, gerektiğinde ilgili departmanlara yönlendirir ve şirket politikalarına uygun olacak şekilde gerekli çözümleri sunar. İyi iletişim, empati ve çözüm odaklılık yetenekleri bu alanda oldukça önemlidir.
Müşteri hizmetleri yetkilisi olmak için etkili iletişim, empati, sabır ve çözüm odaklılık gibi becerilere sahip olmak gereklidir. İyi dinleme ve anlama yeteneği, hızlı öğrenme kabiliyeti ve detaylara dikkat etmek bu alanda önemli özellikler arasında yer alır. Müşteri taleplerini yönetme, esneklik gösterme ve stresle başa çıkma yetenekleri de gereklidir. Teknoloji kullanımı ve yazılı iletişim becerileri önemlidir. Takım çalışması, pozitif tutum ve iş birliği yetenekleri de başarılı bir müşteri hizmetleri yetkilisi olmak için gerekli özellikler arasında yer alır.
Müşteri hizmetleri yetkilisinin çalışma şartları genellikle ofis veya çağrı merkezi gibi kapalı alanlarda gerçekleşir. Bilgisayar, telefon ve iletişim araçlarıyla sürekli etkileşim içindedir. Genel olarak standart mesai saatlerinde çalışılır. Bununla beraber bazı durumlarda esnek çalışma saatleri talep edilebilir. Hafta sonları veya tatil günlerinde de çalışmayı gerektirebilir. İyi iletişim ve stres yönetimi becerileri bu alanda gereklidir. Ekip içi iş birliği ve müşterilere odaklanmak önemlidir. Müşteri taleplerine hızlı ve etkili yanıt vermek, verimli çalışmanın temelini oluşturur.
Dış görünüşüne önem veren Özgüveni yüksek Çalışma hırsına sahip Çalışma ortamına uyum sağlayacak Esnek Çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek Şirketimizde Çalışma arkadaşları arıyoruz
Kadıköy, İstanbul
Müşteri Danışmanı & Çağrı Merkezi Diksiyonu düzgün & iletişimi kuvvetli İş hayatına & ekip çalışmasına uyum sağlayacak Dış görünümüne önem veren Çalışma saatleri 10:00/19:00 Özgüveni ve ikna kabiliyeti yüksek Alınacak eleman sayısı:13 Departman: Çağrı Merkezi& Müşteri Danışmanı