Acente Müşteri Temsilcisi İş İlanları
2 ilan
- Ana Sayfa
- İş İlanları
- Acente Müşteri Temsilcisi İş İlanları
Acente Müşteri Temsilcisi Nedir?
Acente müşteri temsilcisi; turizm ya da sigorta acentesi gibi üyelik esasına dayalı kuruluşlarda müşteriler için destek sağlayan personeldir. Acente müşteri temsilcileri, müşterilerin talep ve şikayetlerine çözüm bulmak, satış gerçekleştirmek ya da detaylı bilgi vermek gibi süreçlerden sorumludurlar. Genellikle bir sigorta acentesi, seyahat acentesi veya benzeri bir kuruluşta çalışırlar. Temel görevi, müşterilerle iletişim kurarak hizmetler hakkında bilgi vermek, soruları yanıtlamak ve müşteri ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmak olarak bilinir. Acente müşteri temsilcileri, müşteri memnuniyetini sağlamak için etkili iletişim becerilerine ve sektörel bilgiye sahip olmalıdır. Bu temsilciler, müşterilere poliçe seçenekleri, fiyatlandırma, kapsamlar, ödeme seçenekleri ve benzeri konularda bilgi verirken, aynı zamanda müşteri taleplerini ve endişelerini etkili bir şekilde ele almalıdır. Müşteri temsilcileri, genellikle telefon, e-posta veya canlı sohbet gibi iletişim araçları üzerinden müşterilerle etkileşimde bulunur ve sorunların çözümüne odaklanarak güvenilir bir hizmet sunarlar. Bu mesleği icra eden kişiler, hem müşteriye yönelik hem de acentenin hedeflerine ulaşma konusunda kilit bir rol oynarlar. Acente müşteri temsilcisi iş ilanları isinolsun.com’da yayınlanır. Sen de isinolsun.com’dan faydalanarak acente müşteri temsilcisi arayanlar tarafından yayınlanan ilanları inceleyebilirsin. Acente temsilcisi iş ilanlarına başvuru gerçekleştirebilirsin.
Acente Müşteri Temsilcisinin Görevleri Nedir?
Acente müşteri temsilcilerinin temel görevini müşteri memnuniyeti oluşturmaktadır. Bu nedenle acentelerde müşteri temsilciliği görevini üstlenenler, müşteri ile ilgili her aşamada çeşitli sorumluluklara sahip olurlar. Güncel acente müşteri temsilcisi iş ilanlarında yer alan kapsamlı görevler ise şu şekildedir
- Müşterilerden gelen çağrılara doğrudan cevap vererek onların taleplerini ve şikayetlerini dinlemek,
- Müşterinin talebine ya da şikayetine uygun şekilde işlem yapmak veya ilgili departmanı bilgilendirmek,
- Potansiyel müşterilere ulaşarak acentenin sunduğu hizmetlere dair bilgi paylaşmak,
- Herhangi bir uygulama ya da hizmet değişikliğinde mevcut müşterileri konuyla ilgili bilgilendirmek,
- Sözleşme, poliçe gibi yenilenmesi gereken dokümanların takibini yapmak, müşteriye bu konuda bilgi vermek,
- Şirketin muhasebe, organizasyon ve yönetim gibi farklı departmanlarıyla sürekli bağlantıda kalmak,
- Sektörel gelişmeleri yakından takip ederek müşterileri doğru ve güncel bilgilere uygun şekilde yönlendirmek,
- Müşterilerin ihtiyaçlarına uygun poliçe seçeneklerini sunarak satış yapmak,
- Müşteri bilgilerini güncel tutmak ve ilgili sistemlere doğru bilgileri kaydetmek,
- Belirlenen satış hedeflerine ulaşmaya çalışmak,
- Müşteri deneyimini iyileştirmek amacıyla müşteri geri bildirimlerini toplamak ve bu bilgileri acentenin süreçlerini geliştirmek için kullanmak,
- Diğer departmanlarla işbirliği içinde çalışmak ve acente içinde takım ruhunu desteklemek.
Bu görevler, acente müşteri temsilcilerinin genel olarak sorumlu oldukları alanları kapsar. Acentenin türüne ve sektöre bağlı olarak değişebilir. Sen de acente müşteri temsilcisi arayan firmalar tarafından yayınlanan ilanlara göz atabilirsin. Acente iş ilanlarından sana uygun olanları değerlendirebilirsin.
Kimler Acente Müşteri Temsilcisi Olabilir?
Acente müşteri temsilcisi olabilmek için hem eğitim, hem de sertifika açısından değişiklik gösteren birçok farklı detay bulunmaktadır. Bu detaylar, teorik yeterliliklerin yanı sıra beşeri ilişkilerle ilgili yeterlilikleri de kapsamaktadır. Acente müşteri temsilciliğine uygun olanların özellikleri ise şunlardır:
- En az lise mezunu ya da M.Y.O. Turizm ve Otel İşletmeciliği, Bankacılık ve Sigortacılık gibi bölümlerden mezun olanlar,
- Segem sigorta teknik personeli ya da Türsab enformasyon memurluğu sertifikası bulunanlar,
- Özellikle yabancı müşteri ağırlıklı turizm acenteleri için farklı yabancı dilleri akıcı şekilde konuşabilenler,
- Ülke turizmi veya sigortacılık kanunları ile ilgili kapsamlı bilgi sahibi olanlar,
- Çalışacağı acenteye uygun müşteri portföyü sunabilecek olanlar.
Sen de bu kriterleri karşıladığını düşünüyorsan isinolsun.com’da yayınlanan ilanları inceleyebilir, acente müşteri temsilcisi iş fırsatlarını değerlendirebilirsin.
Acente Müşteri Temsilcisinde Aranılan Nitelikler Nelerdir?
Bu mesleği icra edebilmek için adayların bazı niteliklere sahip olması gerekir. Acente müşteri temsilcisinin sahip olması gereken nitelikler şöyledir:
- Dışa dönük ve öz güveni yüksek bir karaktere sahip olması,
- İkna kabiliyeti konusunda etkileyici davranabilmesi,
- Pratik düşünerek hızlı kararlar verebilmesi,
- Yazılı ve sözlü iletişimde sorun yaşamaması,
- İnsan ilişkilerinde başarılı olması,
- Müşteri memnuniyetini ön planda tutma yeteneği,
- Karşılaşılan sorunları etkili bir şekilde çözebilmesi,
- Müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak ve onlara empati gösterebilmesi
- Acentenin sunduğu ürün ve hizmetlere dair genel bir anlayışa sahip olması,
- Bilgisayar ve ofis yazılımları gibi temel teknik becerilere sahip olması,
- İyi bir takım oyuncusu olması, diğer departmanlarla etkili bir şekilde iletişim kurma ve iş birliği yapma yeteneği,
- Birden fazla müşteri ile aynı anda ilgilenme ihtiyacı sonucunda iyi bir iş takibi ve organizasyon yeteneğine sahip olması,
- Esneklik, beklenmedik durumlarla başa çıkma yeteneği,
- Müşteri bilgilerini gizli tutma sorumluluğuna sahiptir. Bu nedenle gizlilik kurallarına uyması ve güvenilir bir profesyonel olması.
Bu nitelikler, acente müşteri temsilcilerinin başarılı bir şekilde müşterilerle etkileşimde bulunmalarına ve acente hizmetlerini etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olabilir. Sen de bu niteliklere sahip olduğunu düşünüyorsan isinolsun.com’dan acente satış elemanı iş ilanlarını inceleyebilirsin. Bu alanda kariyerine yön verme imkanı bulabilirsin.
Ticari temsilcilik, şube, yetkili nokta tanımlarının teknik açılımı olan acentecilik, pek çok iş dalında uygulanan faaliyet yöntemleri arasında gelir. Yaygın kullanım alanları olarak turizm, sigorta, danışmanlık, beyaz eşya ve mobilya sektörleri bilinir. Öte yandan çağrı merkezi hizmetleri, iletişim, taşımacılık, medya, inşaat, otomotiv, gayrimenkul ve daha pek çok sektör tarafından da yaygın biçimde kullanılmaya başlandığı gözlemlenir. Ticari kuruluşlarca da tercih edilen sistem içerisinde temsilci olabilme fırsatına isinolsun.com’la tüm kentlerde erişebilirsin. Öte yandan İstanbul, Ankara, Samsun, Bursa, Gaziemir, Kırıkkale, İzmir, Konya, Eskişehir gibi bölgesinin öne çıkan kentlerinde daha fazla iş olanağına ulaşabilirsin.
Hedef kitleye etkili ulaşım ve daha fazla kazanç adına tercih edilen acentecilik sistemi, içerisinde mutlaka iletişim yetkilisine ihtiyaç duyar. Acente sisteminin kullanım alanlarının zenginliği, ayrıca pek çok kuruluşun bünyesinde birden fazla temsilciye yer vermesi, zengin bir iş alanına sahip olmanı sağlar. İletişim, satış, pazarlama, teknik yardım gibi sosyal ve ticari iş tanımları kapsayan iş dalında elde edeceğin kazançların da ideal değerlerde seyrettiği gözlemlenir. Acente şubelerinin en önemli pozisyonları arasında gelen acente müşteri temsilciliğine askeri ücret ve üzerinde yer alan maaş tutarlarıyla erişebilirsin. Tecrübe düzeyin ve çalıştığın kuruluşların iş kapasitesi ölçüsünde sürekli artan kazançlara sahip olabilirsin.
Klasik yöntemler veya çağrı merkezi kullanımı ile sürdürülen acente müşteri temsilciliği mesleği, farklı özelliklere sahip çalışan adaylarına çeşitli fırsatlar sunar. Bu fırsatları en kapsamlı haliyle yayınlayan isinolsun.com’da eğitim, tecrübe ve beceri düzeyine uygun fırsatları bulmak ve başvuru yapmak, mesleğin üyeleri arasına dahil olmanı sağlar. Mesleğini icra ederken sürekli gelişime açık olmak, ayrıca beceri alanlarını çeşitli kurs ve eğitimlerle desteklemek, sürekli olarak gelişen bir temsilci olabilmeni sağlar. Bu sayede kariyerine sürekli olarak daha büyük firmalarda devam edebileceğin gibi mesleğin sunduğu terfi ve farklı konumlara geçiş avantajlarından da yararlanabilirsin.
Acente müşteri temsilciliği mesleği; eğitim, tecrübe, yabancı dil bilgisi gibi vasıflar açısından farklı düzeylerde çalışan adaylarına uygun fırsatlar sunar. Bu bağlamda dileyen herkes kendine uygun bir fırsat yakalayabilir. Öte yandan karşına çıkacak tüm fırsatlar için gerekli bazı özelliklere sahip olman gerekir. Bu bağlamda mesleğin iletişim sanatının çeşitli alanlarında beceri sahibi bireylerde uygun bir iş dalı olduğunu belirtmek gerekir. Dinleme, aktarım, ifade, ikna ve çözüm odaklılık alanlarında yetenekli olduğunu düşünüyorsan; ideal bulduğun ilanlara başvuru yapabilirsin. Mesleğin sosyal bir alanda sürekli iletişim halinde olmayı gerektiren yönü ise yeterli ruhsal yapıya sahip olabilmeyi mümkün kılar.
Fumefly.com Çağrı Merkezi - Çağrı Merkezi Geçmişi Bulunan - Bilgisayar Bilgisi İyi Olan - Satış ve İkna Kabiliyeti Yüksek - Akıcı ve Düzgün Diksiyona Sahip - Ekip Çalışmasına Uygun ve Yatkın - 7/24 Vardiyalı Olarak Çalışabilecek Bay ve Bayan Uçak Bileti Çağrı Merkezinde Çalışacak Takım Arkadaşları Arıyoruz.
Sivas Merkez , Sivas
Fumefly.com Çağrı Merkezi