Şikayet Yönetimi Uzmanı İş İlanları
153 ilan
Uygulamayı Ücretsiz İndir
Konumuna en yakın iş ilanları İşin Olsun uygulaması ile cebinde!Ücretsiz indir!
- Ana Sayfa
- İş İlanları
- Şikayet Yönetimi Uzmanı İş İlanları
Şikayet Yönetimi Uzmanı İş İlanları
Türkiye, gerek bulunduğu konumdan gerekse sanayi, tarım, ticaret gibi alanlarda önemli bir mevkiye sahip olmasından dolayı bünyesinde birçok sektörde iş imkanı bulundurur. Değişik sektörlerde iş ilanlarına ulaşmak isteyen adaylar bulundukları bölgede kolayca iş imkanı elde edebilirler. Çeşitli kaynaklardan aldığı şikayetleri analiz eden kişilere şikayet yönetimi uzmanı denir. Bu kişiler ilgili şikayetlere çözüm arar. Müşterilerle firma arasında köprü görevi gören çalışanlardır. Şikayet yönetim uzmanından gelen geri bildirimler doğrultusunda firma, daha nitelikli ve iyi bir ürün ortaya koymak üzere izleyeceği yolu seçer. Sen de istediğin bölgede şikayet yönetimi uzmanı olarak çalışmak istersen isinolsun.com'dan şikayet yönetimi uzmanı i̇ş i̇lanları sayfasından sana uygun iş ilanlarını inceleyebilirsin.
Şikayet Yönetimi Uzmanı Ne İş Yapar?
Türkiye'nin herhangi bir bölgesinde şikayet yönetimi uzmanı olarak çalışan adayların yapması gereken işler vardır. Şikayet yönetimi, işletmeler için hizmet kalitesine ilişkin eksiklerin belirlenmesinde, müşteri memnuniyetinin önündeki engellerin tespit edilmesinde, müşteri sadakatinin oluşturulmasında ve müşteri ilişkileri yönetiminde etkilidir. Şikayet yönetimi sürecinde, bu sektörde çalışan adaylar müşterileri dinlemek, anlamak ve ona yardımcı olmaya çalışmak, yapması gereken işler arasında bulunur. Şikayet yönetimi uzmanı, müşteriye verilen hizmetlerin takibini, yönetimini ve koordinasyonunu sağlamak gibi işleri yerine getirir. Bunların yanı sıra müşteriye verilen hizmet kalitesinin arttırılması için ilgili departmanlara geri bildirimlerde bulunmak da şikayet yönetimi uzmanının yerine getirmesi gereken işler arasında bulunabilir. Sen de bulunduğun bölgede şikayet yönetimi uzmanı olarak çalışmak istersen isinolsun.com'dan güncel şikayet yönetimi uzmanı i̇ş i̇lanları sayfasından sana uygun iş ilanlarını inceleyebilirsin.
Şikayet Yönetimi Uzmanı Olmak İçin Hangi Eğitimleri Almak Gerekir?
Şikayet yönetimi uzmanı olarak çalışmak isteyen adayların hangi eğitimleri alması gerektiği firmalar tarafından belirlenir. Bu durum firmadan firmaya değişkenlik gösterebilir. Bazı firmalar adaylarda belirli bir eğitim kriteri ararken bazı firmalar ise bu durumun tersini belirtir. Adaylar firmaların belirlediği eğitimleri sağladıktan sonra iş imkanı bulabilirler. Ayrıca bu alanda mesleğini icra etmek isteyen adaylar belirli sertifikaları alarak da iş imkanı elde edebilirler.
Şikayet yönetimi uzmanı olarak çalışmak isteyen adaylarda tecrübe şartı aranır mı?
Şikayet yönetimi uzmanı olarak çalışmak isteyen adaylarda tecrübe şartı firmalar tarafından belirlenir. Sen de bu sektörde çalışmak istersen isinolsun.com'dan sana uygun iş ilanlarını inceleyebilirsin. Ayrıca şikayet yönetimi uzmanı i̇ş i̇lanları bay ve şikayet yönetimi uzmanı i̇ş i̇lanları bayan olarak yayınlanmış iş ilanlarını da inceleyebilirsin.
Şikayet yönetimi uzmanı olmak isteyen adaylarda hangi özellikler bulunur?
Şikayet yönetimi uzmanı olarak çalışan adaylarda bulunması gereken bazı özellikler vardır. Öncelikle adayların iletişim yeteneğinin yüksek olması gerekir. Aynı zamanda adayların ikna kabiletlerinin de iyi olması gerekir. Adaylarda bulunması gereken özellikler firmaların ilan sayfasında yer alır. Sen de istediğin yerde şikayet yönetimi uzmanı olarak çalışmak istersen isinolsun.com'dan iş başvurusu yapabilirsin. Ayrıca şikayet yönetimi uzmanı arayanlar sayfasından iş imkanı bulabilirsin.
Şikayet yönetimi uzmanı ne kadar maaş alır?
Şikayet yönetimi uzmanı olarak çalışanların maaşları farklılık gösterir. Maaş konusu şirketlerin politikalarına göre değişir. Bu alanda çalışmak isteyen adaylar isinolsun.com'dan iş ilanlarını inceleyerek kendilerine uygun iş imkanı bulabilirler.
Şikayet yönetimi uzmanı iş ilanlarına nasıl ulaşabilirim?
Şikayet yönetimi uzmanı olarak çalışmak isteyen adayların iş ilanlarına ulaşması oldukça kolaydır. Yapman gereken sadece isinolsun.com'u ziyaret etmektir. Sen de bulunduğun bölgede şikayet yönetimi uzmanı olarak çalışmak istersen isinolsun.com'dan sana uygun pozisyonlardaki iş ilanlarına ulaşabilirsin.
Şikayet yönetimi uzmanı olmak için gerekli belirli bir eğitim belgesi koşulu bulunmamakla birlikte; uzman olarak çalıştığın iş dalında yetkinlik sahibi olman gerekir. Öte yandan kuruluşların şikayet yönetimi uzmanlarına farklı pozisyon ve yetkiler çerçevesinde istihdam olanağı sunduğu da gözlemlenen detaylar arasında gelir. Bu bağlamda talep edilebilecek eğitim belgesi koşulları; pazarlama, iletişim, kalite yönetimi, mühendislik gibi bölüm diplomaları olabileceği gibi; teknik lise, MYO gibi eğitim düzeyi diplomaları da olabilir. Bunun yanı sıra bazı iş fırsatlarında yabancı dil gibi belge koşullarıyla karşılaşabilirsin.
Şikayet yönetimi uzmanı görev tanımı, iki aşamalı bir süreci kapsayan işlemler bütününden oluşur. Bunu kısa ve uzun vadeli iş planları olarak açıklamak mümkün olur. Buna göre şikayet uzmanı, son kullanıcı olan ana kaynak veya çağrı merkezi yetkilisinden aldığı şikayet konusunu araştırır, çözüm yolunu üretir, bunu son kullanıcı ile paylaşır, gerekli ön bilgilendirmeyi yapar. Ardından gelişen süreçte sorunu giderecek çözümler üretir ve böylelikle müşteri memnuniyetini sağlar. Şikayet yönetimi uzmanının uzun vade görev tanımını ise sorunun en temel kaynağına kadar araştırarak kesin çözüm üretmek oluşturur. Bu sayede hem diğer kullanıcılardan gelecek olası sorunları önlemeye hem kuruluş kalite değerlerini arttırmaya katkı sunar.
Görev tanımının ilk basamağı son kullanıcı ile diyalog olan şikayet yönetimi uzmanının etkili iletişim, dinleme, kavrama ve aktarım konularında yetenek sahibi olması gerekir. İletişim sürecinde hedeflenen uzlaşıyı sağlamayabilmekse analitik düşünce tarzı, empati, müşteri odaklılık ve etkili sorun çözme becerilerine sahip olmakla mümkün olur. Bağlı bulunduğun kuruluş hizmet yelpazesi ve ürün portföyüne yeterince hakim olabilmek, araştırmacı ve yeniliklere açık kişilik yapısına sahip olmayı gerektirir.
Hedef kitleden gelen şikayet bildirimlerini çözümsüz bırakmak yahut etkisiz çözümler sunmak, kuruluşlarda müşteri kaybına yol açan riskler arasında gelir. Müşteri memnuniyeti kadar müşteri sadakati konusunda da hassas olan kuruluşların tercihini bu bağlamda şikayet uzmanıyla çalışmak oluşturur. Araştırma, inceleme, temel sorunu çözme ve kalite süreçlerine katkı sunma konusunda şikayet yönetimi uzmanı için verilen iş ilanları mevcuttur. Öte yandan kuruluşlar tarafından sunulan iş fırsatları farklı iş tanımları içerebilir. Şikayet yönetimi uzmanı iş ilanlarına isinolsun.com üzerinden ulaşabilirsin.
Vakıf Kaynak Geliştirme ve Proje Yönetimi Uzmanı En az lisans mezunu, kaynak geliştirme bağış toplama veya proje yönetimi alanında en az 2 yıl tecrübe, stratejik düşünme problem çözme ve analitik değerlendirme becerilerine sahip, dijital kampanya konseptleri geliştirme ve yönlendirme becerisi, güçlü iletişim ve ikna yeteneği olan, ekip halinde çalışmaya yatkın, sivil toplum çalışma alanlarına ilgi duyan, ileri düzeyde ingilizce dil bilgisi ve iletişim becerisi yüksek çalışma arkadaşı arıyoruz.
Altındağ, Ankara
2015 yılında Ankara da kurulan Afrika Vakfı, Afrika özelinde eğitim programları sunmak ve kıta hakkında derinlemesine bilgi sağlamaktadır. Afrika Vakfı ayrıca, Türkiye ile Afrika arasında ki sosyo ekonomik, siyasal ve kültürel ilişkiler üzerine araştırmalar yapmakta ve araştırmaları teşvik etmektedir. Nitekim Afrika Vakfı, kıtada siyaset, güvenlik, diplomasi, ekonomi ve beşeri gelişme gibi alanlarda bir dizi eğitim ve araştırma projesi yönetmektedir.