Servis Yetkilisi İş İlanları
3456 ilan
Uygulamayı Ücretsiz İndir
Konumuna en yakın iş ilanları İşin Olsun uygulaması ile cebinde!Ücretsiz indir!
- Ana Sayfa
- İş İlanları
- Servis Yetkilisi İş İlanları
Servis yetkilisi, bir şirketin mevcut ürün veya hizmetlerinin müşterilere sunulmasında önemli bir role sahiptir. Personelin yönetimi ve denetimiyle görevli olduğu için güçlü liderlik becerilerine sahiptir. Genellikle bankalar, müşteri hizmetleri veya destek departmanında çalışarak kişilerin sorularını cevaplandırır, şikayetleri dinler, tavsiyelerde bulunur. Teknik sorunları çözerek müşteri memnuniyeti sağlamak adına çalışır. Bir servis yetkilisi müşteri deneyimini iyileştirmek için önemli bir role sahiptir. Bu pozisyondaki kişilerin iyi iletişim becerisine sahip olmalarının yanı sıra sabırlı, özenli ve çözüm odaklı olmaları gerekir.
Servis yetkilisi, bir şirketin müşterilerine sunduğu hizmetlerin kalitesini artırmaya yönelik çalışan kişidir. Servis yetkilisi olarak çalışan biri genellikle müşteri talep ve şikayetleriyle ilgilenir. Müşterilerin sorunlarını dinleyerek çözümler sunar ve gerektiğinde ilgili departmanlara yönlendirir. Bununla birlikte müşterilerin taleplerini karşılamakla yükümlüdür. Şirketin müşterilere sunduğu hizmetlerin kalitesinin sürekli olarak iyileştirilmesi için de çalışır. Bu kapsamda müşteri geribildirimlerini toplar ve analiz eder, hizmet kalitesindeki eksiklikleri belirleyerek gerekli önlemleri alır. Bu kişiler operasyon ve pazarlama departmanlarında çalışma imkanına sahiptir.
Bu pozisyonda yer alan yetkili için müşterilerden gelen sorunları doğru bir şekilde anlamak, kaydetmek ve takip etmek önemli görevlerden biridir. Servis yetkilisi, müşteriden gelen sorunu analiz ederek, kaynağını tespit etmeye çalışır. Bu analiz sonucunda sorunun çözümü için gerekli olan adımları belirler. Müşterinin sorununu çözmek için uygun önerileri sunmak yetkilinin bir diğer görevidir. Bunun dışında ürün veya hizmetlerde yapılan değişiklikleri takip etmek müşterilere bildirmek ve uygun bir şekilde yönlendirmek de servis yetkilisinin sorumluluğudur.
Servis yetkilisi olmak için üniversite mezunu olmak zorunlu değildir. Bununla birlikte bazı firmalar İşletme, İktisat gibi bölümlerden mezun olan kişilerle çalışmayı tercih edebilir. Servis yetkilisi pozisyonu genellikle teknik becerilerin ve deneyimin önemli olduğu bir alandır. Uluslararası şirketlerde çalışmak isteyen kişilerin en az bir yabancı dile hakim olması talep edilir. Bazı şirketler adaylardan sürücü belgesi de talep edebilir. İş ilanlarında talep edilen eğitim seviyesi; ilgili sektöre, şirketin kültürüne ve başvurulan pozisyona göre farklılık gösterebilir.
• Üniversitelerin İşletme, İktisat, Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri, Psikoloji veya Endüstri Mühendisliği bölümlerinden mezun, • İnsan Kaynaklarının işe alım fonksiyonlarında en az 8 yıl deneyimli, • MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen, • Tercihen SAP HR modülüne hakim, • Dikkatli ve titiz çalışan, • Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek, • İş takibi ve sonuçlandırılması konusunda başarılı, • Sistemli ve düzenli çalışma gerçekleştirebilecek,
Çankaya, Ankara
Tepe Servis yònetim A.Ş tesis yönetim.
İşveren ile daha önce iş görüşmesi yapan adaylar tarafından verilen puan ve değerlendirmedir.