Saha Destek Elemanı Nedir?

Teknoloji sektöründen finans sektörüne kadar pek çok iş kolunda ihtiyaç duyulan saha destek elemanı, müşteri ile firma arasındaki bağı kuran kişilerdir. Saha üzerinde çalışarak çalışmalarını yürüten saha destek elemanı, firmanın belirlediği hedeflere ulaşması için en önemli iş kolunda yer almaktadır.

Saha Destek Elemanının Görevleri Nelerdir?

Geniş bir çalışma alanı olan saha destek elemanı, gerek büyük gerekse de küçük ölçekli işletmelerde istihdam edilmektedir. Sorumlulukları da çalışma sahası kadar geniş olan saha destek elemanının görevleri arasında şunlar bulunmaktadır:

• Gün içerisinde müşteri ziyaretleri yaparak bu görüşmeleri rapor halinde üstleri ile paylaşmak,
• Firmanın gelirini artıracak satışlar yaparak firmanın belirlediği hedefe ulaşmasına yardımcı olmak,
• Pasif durumda bulunan müşteriler ile iletişim haline geçerek müşterinin, firmanın sağladığı imkanlardan yararlanmasını sağlamak,
• Mevcut durumda olan müşteriler ile sürekli iletişimde kalarak sağlanan mal ve hizmetler hakkında müşterinin görüşlerini yakından takip etmek,
• Müşterinin satın aldığı mal ve hizmetlerde ortaya çıkabilecek sorunların çözümü için ilgili birimler ile iletişim kurmak,
• Sadece firmanın gelişimini değil aynı sektörde hizmet veren rakip firmaların gelişimini hatta sunduğu mal ve hizmetleri yakından takip etmek,
• Aylık ya da yıllık faaliyet raporları çıkarmak,
• Firmanın müşteri portföyünü artırmaya yönelik çalışmaları sürdürmek.

Kimler Saha Destek Elemanı Olabilir?

En az lise eğitimini tamamlayan kişiler saha destek sorumlusu olarak istihdam edilse de, işe kabul sürecinde ön lisans ve lisans düzeyinde eğitim görenler daha çok avantalı görülmektedir. Teknoloji ya da finans sektörlerinde hizmet vermek isteyenlerden ise Pazarlamacılık, Bilgisayar Programcılığı, Bankacılık, İstatistik ya da İktisat gibi bölümlerden mezun olmaları beklenmektedir.

Saha Destek Elemanında Aranılan Nitelikler Nelerdir?

Saha destek elemanında aranılan nitelikler şu şekildedir:

• Pazarlama becerisine sahip olması,
• Ekip çalışmasına yatkın olması,
• İkna kabiliyetinin ve iletişim becerilerinin güçlü olması,
• İyi bir diksiyona ve dış görünüşe sahip olması,
• İletişime açık olması gerekli hallerde alternatif çözümler üretilmesi,
• Sahada çalışmaya engel bir sağlık durumunun olmaması,
• Mesleki gelişimine katkı sağlayacak eğitimlere katılması,
• Yurt dışı ya da yurt içi seyahate engel bir durumunun bulunmaması.