Müşteri Hizmetleri Danışmanı İş İlanları
13 ilan
Uygulamayı Ücretsiz İndir
Konumuna en yakın iş ilanları İşin Olsun uygulaması ile cebinde!Ücretsiz indir!
- Ana Sayfa
- İş İlanları
- Müşteri Hizmetleri Danışmanı İş İlanları
Müşteri hizmetleri danışmanı, şirketin müşterileriyle iletişim kurarak onlara yardımcı olan kişidir. Müşteri sorularını yanıtlamak, şikayetleri çözmek, ürün veya hizmetler hakkında bilgi vermek, siparişleri işlemek, talepleri yönetmek ve memnuniyeti sağlamak bu kişilerin görevleri arasında yer alır. İletişim kanalları aracılığıyla müşterilerle etkileşime geçerek onların ihtiyaçlarını karşılamaya çalışır. Sorunları çözmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için diğer departmanlarla koordinasyon sağlar. Güçlü iletişim becerileri, empati, hızlı karar verme ve problem çözme yeteneklerini kullanarak bu mesleği icra eder.
Müşteri hizmetleri danışmanı olmak için bazı adımları takip etmek önemlidir. İlk olarak iletişim becerilerini geliştirmek için ilgili eğitim veya kurslara katılabilirsin. Müşteri hizmetleri konusunda bilgi ve deneyim kazanmak için staj veya gönüllü çalışmalara başvurabilirsin. Bu alanda empati, hızlı düşünme ve problem çözme yetenekleri gibi özelliklere sahip olmak da önem taşır. Müşteri odaklı olmak ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak aranan özelliklerdir. Müşteri hizmetleri alanında sürekli gelişim göstermek de avantaj sağlar.
Müşteri hizmetleri danışmanı olmak için iyi iletişim becerileri, hem sözlü hem de yazılı iletişimde etkili olabilme yeteneği gereklidir. Empati yeteneği, müşterilerin ihtiyaçlarını anlama ve onlara destek sağlamaya yardımcı olur. Problem çözme yeteneği, sorunları analiz ederek hızlı ve etkili çözümler üretebilmeyi gerektirir. Müşteri odaklılık, memnuniyeti ön planda tutma ve olumlu ilişkiler kurma yeteneğini kapsar. Esneklik, değişen durumlara uyum sağlamak ve farklı müşteri taleplerine cevap verebilmek için önemlidir. Bu alanda farklı ekiplerle iş birliği yapmak ve sorunları birlikte çözme yeteneği de öne çıkar.
Müşteri hizmetleri danışmanları genellikle ofis ortamında çalışırlar. Bazı durumlarda uzaktan çalışma seçeneği de bulunabilir. Çalışma saatleri genellikle esnek olabilir. Bazı şirketler 7/24 müşteri hizmeti sunar. Müşteri hizmetleri danışmanları telefon, e-posta, canlı sohbet veya iletişim kanalları aracılığıyla müşterilerle etkileşim halindedir. Dinamik iş temposu ve müşteri taleplerine hızlı yanıt verme gerekliliği çalışma şartlarından bazılarıdır. Müşteri hizmetleri danışmanları, memnuniyeti sağlama ve sorunları çözme konusunda etkili rol oynar.
LÜTFEN ENGEL DURUMU BULUNAN ADAYLAR BASVURUDA BULUNSUN, İLANİ DİKKATLİ OKUYUN Müşteri temsilcisi pozisyonununda calisacak ENGEL durumu bulunan aday ihtiyacımız bulunmaktadır. CALIŞMA MODELLERİMİZ: TAM ZAMANLI: HAFTANIN 6.GÜNÜ SABAH 08:30-AKSAM 18:30, HEDEF DOLMAMA DURUMUNDA 1 SAAT UZAMA OLUR. 19:30DA CİKİS SAGLARIZ. SABİT MAAS+ GUNLUK PRİM+SGK/ 90DK MOLA YARI ZAMANLI 12.00-17:30 13.00-18.30 14.00-19.30 GUNDE 5,5 SAAT, SAAT 30 DK MOLA, SABİT MAAS +GUNLUK PRİM+SGK/ 30 DK MOLA
Odunpazarı, Eskişehir
Firmamız Evinternetim.com Çağrı Merkezi olarak Türkiye’nin en iyi ve başarılı outbound çağrı merkezidir ve 13 yıldır hizmet vermekteyiz. Türkiye’deki her şehirde 200’den fazla çalışanımıza istihdam sağlamaktayız. D-smart firmasının en büyük iş ortaklarından olarak %70 satış işlemi gerçekleştirmekteyiz. SANA NE SUNUYORUZ? Sürecin başında 3 günlük profesyonel bir eğitim ANLIK prim ödemesi Kurumsal ve güvenilir çalışma ortamı Kendinizi geliştirebileceğiniz çalışma ortamı Uzaktan çalışma fırsatı