Kat Hizmetleri Görevlisi Nedir?

Kat hizmetleri görevlisi; otel, pansiyon ve apart gibi konaklama tesislerinde odaların ve bazı ortak alanların temizliğini ve düzenini sağlayan personeldir. Kat hizmetleri görevlilerinin en temel sorumluluğu temizlik olduğu için bu konuda uzmanlaşmış olmaları beklenmektedir.

Kat Hizmetleri Görevlisinin Görevleri Nedir?

Çalıştığı konaklama tesisindeki temizliğin büyük bir kısmından sorumlu olan kat hizmetleri görevlileri, mesai saatleri içinde tamamen bu konuya odaklanmalıdırlar. Bu nedenle farklı ortam ve eşyaların temizliğiyle ilgili detaylı ve kapsamlı hijyen kurallarına hakim olmaları gerekir. Kat hizmetleri görevlisinin ayrıntılı görevleri ise şöyledir:

• Misafirler çıkış yaptıktan sonra odaları tesis kurallarına uygun bir şekilde temizlemek ve düzenlemek,
• Odada misafirlere ait herhangi bir eşya kalmışsa kayıp eşya prosedürünü uygulamak,
• Odaların temizliği dışında havlu, yastık kılıfı ve nevresim gibi malzemelerini değiştirmek,
• Benzer şekilde odada çay seti ya da mini bar varsa eksiklerini tamamlamak,
• Herhangi eksik ya da zarar görmüş bir malzeme durumunda sorumlu kişiye veya departmana bilgi vermek,
• Gerekli durumlarda misafirler giriş yapmadan önce odaların kontrolünü gerçekleştirmek.

Kimler Kat Hizmetleri Görevlisi Olabilir?

Kat hizmetleri görevlisi olabilmek için özel bir eğitime ihtiyaç duyulmasa da değişiklik gösterebilen durumlara bağlı olarak bu işi yapan personellerden çeşitli yeterlilikler beklenebilmektedir. Ancak en temel beklenti temizlik ve düzen konusunda dikkatli olmaktır. Kimlerin kat hizmetleri görevlisi olabileceğiyle ilgili detaylar ise şu şekildedir;

• Uzun saatler temizlik yapabilecek düzeyde fiziksel güç ve dayanıklılığa sahip olanlar,
• Güçlü temizleyiciler dahil temizlik malzemelerine karşı herhangi bir alerjisi bulunmayanlar,
• Temizlik ve düzen konusunda bilinçli, dikkatli ve özenli davrananlar,
• Çalışacağı tesisin temizlik ve düzen kurallarını eksiksiz şekilde yerine getirebilenler,
• Gerçekleştirdiği işlemlerle ilgili kayıt tutabilen ve detaylı rapor verebilenler,
• Özellikle yabancı misafir ağırlıklı otellerde temel düzeyde de olsa yabancı dil konuşabilenler.

Kat Hizmetleri Görevlisinde Aranılan Nitelikler Nelerdir?

Kat hizmetleri görevlisinde aranan nitelikler ise şöyledir;

• Titiz, dikkatli ve özenli olması,
• İletişim konusunda sorun yaşamaması,
• Pratik düşünüp, hızlı hareket edebilmesi,
• Kurallara eksiksiz, tam olarak uyabilmesi,
• Diğer kat görevlileriyle uyumlu şekilde çalışabilmesi.