Kat Görevlisi Nedir?

Kat görevlisi, otel veya pansiyon gibi işletmelerde odaların, katların genel düzeninden temizliğinden ve müşteri isteklerinden sorumlu olan kimselerdir. Büyük otellerde genel ismi kat valesi olarak geçmektedir.

Kat Görevlisinin Görevleri Nelerdir?

Otel işletmeciliği bünyesinde çalışan kat görevlileri, oteldeki bütün katlardan sorumludur. Kat görevlisinin detaylı görev tanımı aşağıdaki gibi sıralanabilir;

• İşletme sorumlusundan anahtarları dolu ve boş odaların anahtarlarını alarak odaların kontrolünü sağlamak,
• Boşalan odaların genel temizliğini sağlamak,
• Odalarda bulunan yatakların çarşaflarını değiştirmek,
• Odalardaki banyo ve lavaboları kontrol ederek, genel temizliğini yapmak,
• Odalarda yer alan sabun, havlu, buzdolabındaki azalan ürünler gibi genel eksikleri tamamlamak,
• Odalarda bulunan elektronik cihazlarda bir arıza oluştuğunda tespit ederek ilgili birimlere iletmek,
• Müşterilerin yaşadığı herhangi bir sıkıntı ve problem olduğunda ilgili birimlere ileterek çözüme kavuşturmak.

Kimler Kat Görevlisi Olabilir?

Kat görevlisi olarak çalışmak için özel bir eğitim ve öğrenim durumu gerekmemektedir. Firmalar genellikle kat görevlisi ilanları vererek eleman ihtiyaçlarını karşılamaktadır. İş ilanı sitelerinde yayınlanan kat görevlisi ilanlarına başvuru yaparak, uygun görülmeniz durumunda kat görevlisi olarak çalışmanız mümkündür. Kat görevlisi olarak çalışabilecek kişiler şu özellikleri taşımalıdır;

• Kariyer planlarını otellerde yapmak isteyenler.
• Turizm ve otelcilik okulu mezunları.
• Bu mesleği yapmak için sabırlı, özverili ve titiz olduğuna inanlar

Kat Görevlisinde Aranılan Nitelikler Nelerdir?

Bir kat görevlisinin otel veya benzeri bir işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda aranan nitelikleri şu şekildedir;

• Kişisel bakımına özen göstermesi,
• Organizasyon yeteneğinin güçlü olması,
• Genel yüzey ve zemin temizliği yapması,
• Odaların tozunu alması ve düzenlemesi,
• Buzdolabında bulunan eksik malzemeleri temin etmesi,
• Kirli ve temiz çamaşırları gruplandırması,
• Çamaşırları yıkamaya ve ütülemeye götürmesi,
• Temiz çamaşırların depolanmasını sağlaması ve gereken çamaşırları kuru temizleme departmanına ulaştırması,
• Odalarda bulunan eksik ve arızalı malzemeleri tespit etmesi,
• Odalardaki banyo dolap ve donanımları kontrol ederek eksiklikleri belirlemesi,
• Odaların ve koridorların genel alan temizliğinden sorumlu olması
• Misafirleri odalarına götürmesi,
• Konukların ihtiyaçlarına hızlı ve güler yüzlü bir şekilde cevap verebilmesi,
• Farklı konuk tiplerine göre hareket edebilmesi,
• Misafirlere görgü ve protokol kurallarına uygun şekilde davranması,
• Sorumluluk alabilmesi,
• İşletmenin çıkarları doğrultusunda hareket edebilmesidir.