Karşılama Elemanı İş İlanları
Dilersen hızlıca başvurabileceğin diğer ilanları inceleyebilirsin.
Tüm ilanları incele- Ana Sayfa
- İş İlanları
- Karşılama Elemanı İş İlanları
Karşılama Elemanı Nedir?
Turizm ve Otelcilik sektörü kapsamında, otel, motel, tatil köyü, gece kulübü, restoran veya başka hizmet içerikli işletmelerde, gelen misafirleri ilk selamlayan kişi, karşılama elemanıdır. Başta güler yüzlü ve ilgili olmak üzere karşılama elemanlarından beklenen önemli görevler vardır. Karşılama bölümünde görev alacak kişilerin öncelikle; giyim tarzı, kişisel bakımı, eğitim durumu, dil yeteneği ve genel olarak insan ilişkileri iyi düzeyde olmalıdır.
Karşılama Elemanının Görevleri Nelerdir?
Misafir karşılama elemanı, karşılama hostesi, misafir ilişkileri görevlisi gibi benzer pozisyonlarda verilen iş ilanlarının ortak yanları ve adayda aranan nitelikler; bu pozisyonların birbiriyle aynı mesleğe işaret ettiklerini göstermektedir. İster büyük kapsamlı bir otelde olsun isterseniz de sayılı bir restoranda olsun ziyaretçileri, misafirleri mekana ayak bastıkları andan itibaren karşılayan, işletmenin gülen yüzü olan bu kişilerin, temel görevleri şöyledir:
- Gelen ziyaretçileri kapıda, bahçede veya lobide karşılamak,
- Ziyaretçilere karşı işletmeyi en iyi şekilde yansıtmak,
- Temsil yeteneğini geliştirmek, otelin hizmet anlayışını ortaya koymak,
- Misafire resepsiyondan itibaren odasına kadar eşlik ederek müşteri memnuniyeti odaklı çalışmak,
- Gerekli durumlarda ön büro hizmeti vermek, otele ya da restorana giriş çıkışları takip etmek,
- Gerekli hallerde raporlama yapmak, yıl içindeki sirkülasyonu analiz etmede ekip çalışmalarına katkıda bulunmak,
- Konukların her an kolaylıkla danışabilecekleri bir mesafede bulunmak,
- Restorana veya kafeye gelen müşterileri karşılamak, onlara masalarına kadar eşlik etmek,
- Konukların mekanda kendilerini, güvende ve rahat hissetmelerini sağlamak.
Kimler Karşılama Elemanı Olabilir?
Turizm ve Otelcilik alanıyla ilgili lise, ön lisans veya lisans derecesinde mezun olup, prezantabl, kişisel bakımına dikkat eden, diksiyonu ve sözel ifade yeteneği güçlü, genel kültürü gelişmiş kişiler, karşılama elemanı olmaya adaydırlar. Öte yandan, bazı işletmeler İngilizce konuşma yeteneğini bir kriter kabul etmektedirler. Bazı işletmeler ise lise mezunu, orta derecede İngilizce konuşan adayları da kabul etmektedirler. Bu alanda başarılı olmak isteyenlerin kendilerini yetiştirmesi ve iletişime açık, sosyal bir tutuma sahip olmaları önemlidir.
Karşılama Elemanında Aranılan Nitelikler Nelerdir?
Bu pozisyonda çalışacak adayda aranan nitelikler şunlardır:
- Sözlü iletişiminin güçlü olması,
- Etkili iletişim ve ikna kabiliyetine sahip olması,
- İşletme hizmet politikasını benimseyerek en iyi şekilde yansıtması,
- Tercihen iyi derece İngilizce bilmesi,
- Tercihen Rusça, Almanca gibi dillerden birinde iletişim kurabilmesi
- Ekip çalışmasına yatkın olması.