Bilet Satış Elemanı Nedir?

Bilet satış elemanı; toplu etkinlikler, toplu taşıma ya da bilet ile hizmet verilen yerlerde rezervasyon işlemlerini ve bilet satışını aktif bir şekilde yapma becerisine sahip bir çalışandır. Gişe veyahut banko gibi alanlarda çalışan ve bilet ile ilgili tüm süreçlerin akıcı bir şekilde gerçekleşmesiyle yükümlü kimseler bilet satış elemanı olarak adlandırılmaktadır.

Bilet Satış Elemanının Görevleri Nelerdir?

Bilet satış elemanı olarak görev yapmakta olan bir personelin temel sorumlulukları arasında bilet satışlarının yapılması, rezervasyonların ayarlanması, kasa hesabının kontrolünün yapılması ve müşteri ile iletişimin sağlanması yer almaktadır. Bilet satış elemanının görev kapsamı şu şekilde tanımlanmaktadır:

• Satış ve rezervasyon listesinin oluşturmak ve kontrolünü sağlamak
• Biletleri kaşelemek
• Müşteriyi gerekli konularda bilgilendirmek
• İhtiyaç halinde biletlerin iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirmek
• Kasanın kontrolünü ve hesabını yapmak
• İcmal belgelerini hazırlamak
• Birlikte çalıştığı firmanın vizyonuna göre hareket etmek
• Belgelerin günlük, haftalık ve aylık periyotlarla düzenli kayıt altına alınmasını sağlamak
• Yer kuponlarını hazırlamak
• Açık bilet vermek
• Araç ve gereçleri etkin biçimde kullanmak
• Mesleki verimliliğin arttırılmasına katkı sağlamak
• Müşteri isteklerini analiz ederek müşteri memnuniyetini sağlamak
• İşçi sağlığı düzenlemelerine uygun çalışmak
• Seans kayıtlarının tutulmasını sağlamak
• Mesleki eğitimlere ve etkinliklere katılmak

Kimler Bilet Satış Elemanı Olabilir?

Bilet satış elemanı olmak için gerekli resmi bir eğitim bulunmamaktadır. Başvuru yapılacak olan kurumun özel istekleri haricinde bilet satış elemanı olmak için herhangi bir zorunluluk şart koşulmamaktadır fakat bazı işverenler uyguladıkları şartlar gereği belli bir eğitim seviyesinin üstünde elemanları işe almaktadır. Bilet satış elemanı olabilecek kişiler şunlardır:

• İlköğretim ya da lise mezunu kişiler
• Word ve excel gibi temel bilgisayar programlarına hakim olan kişiler
• Erkek adaylar için tercihen askerliğinin yapmış kişiler
• Firmaların bilet satışlarıyla ilgilenmek isteyenler

Bilet Satış Elemanında Aranan Nitelikler Nelerdir?

• Ayrıntılara önem vermesi
• İnsani ilişkilerinin iyi olması
• Sabırlı ve güler yüzlü davranması
• Dış görüntüsünde özenli davranması
• İkna yeteneğinin gelişmiş olması
• Temiz ve düzenli çalışması
• Matematik hesabı konusunda hızlı olması
• Not almak alışkanlığının var olması